Система обработки вызовов клиентов
Cisco Unified Communication Manager Express
Cisco Unified Communication Manager Express - это программный модуль на базе ПО Cisco IOS, интегрированный в ОС маршрутизаторов Cisco серий 2900 и 3900 и выполняющий функцию виртуальной IP ATC.
Это интеллектуальное решение ложится в основу системы IP- телефонии среднего и малого офиса, а также филиалов крупных компаний. Емкость такой системы в зависимости от версии ПО Cisco Unified Communication Manager Express может составить от 5 до 450 IP- телефонов.
Cisco Call Manager Express – очень гибкое решение, позволяющее реализовать интегрированные коммутации как в маленьком офисе от нескольких десятков пользователей, так и в среднем офисе, объемом до 450 пользователей.
Преимущества для бизнеса компании:
- широкие настройки и функции Унифицированных коммуникаций
- оперативные коммуникации с заказчиками и партнерами, удаленными филиалами
- создание корпоративного контакт-центра
- оптимизация бизнес-процессов
- поддержка приложений мультимедиа для проведения видео презентаций
- высокая адаптация к конкретным требованиям предприятия
- ценовая доступность решения для малых компаний
- снижение затрат на ИТ- обслуживание и внутренние бизнес – коммуникации.
Поддержка персональных устройств связи и приложений Cisco Unified Communication Manager Express поддерживает:
- ПО Cisco IP Communicator
- видеоприложение Cisco Unified Video Advantage
- коммуникаторы Nokia в качестве абонентских устройств
- SIP - протокол для работы с абонентскими устройствами
- настольные офисные телефоны сотрудников
- программные телефоны
- приложения Windows, совместимые с Windows TAPI: Microsoft Outlook, Microsoft CRM, 1C-Рарус CRM
Продукт Cisco Unified Communication Manager Express интегрируется с программной панелью Cisco Unified CallConnectors, которую сотрудники могут использовать для совместной работы.
Панель поддерживает функцию Presence и предоставляет сведения о присутствии коллеги на рабочем месте. Сотрудники могут легко контактировать друг с другом, осуществлять мгновенный доступ к клиентской базе данных, контекстной и справочной информации.
ПО Cisco Unified Communication Manager Express совместимо с корпоративной базой данных CRM.
Приложение предоставляет сотрудникам малых и средних компаний доступ к корпоративным функциям по доступной стоимости:
- единое управление
- общение в единой коммуникационной среде компании
- совместная работа
- современные средства коммуникаций: голосовая и беспроводная связь, видеоконференцсвязь, электронная почта, службы обмена мгновенными сообщениями, социальные сети
- переадресация вызовов на личные и домашние телефоны сотрудников.
- удаленный доступ к корпоративной почте и ресурсам
Текущей версией приложения Cisco Unified CME является версия 10.5., поддерживающая до 450 IP-абонентов и приложение Cisco Jabber® для MAC и Windows.
Последняя версия ПО Cisco Unified Communication Manager Express поддерживает:
- IP- телефоны Cisco моделей 7942G, 7945G, 7962G, 7965G, 7975G, 3905, 3911, 8961, 8941, 8945, 9951, 9971, 7841 и 7861
- модули расширения 7915 и 7916
- беспроводные IP – телефоны 7925G и 7926G
- смартфон Cisco DX650.
|